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Santander admite que la tecnologa y la banca mvil podran tener un impacto adverso en la red de sucursales



La entidad cree que la competencia podra requerir un aumento de tipos para los depsitos o una bajada de los aplicados a los prstamos.

El creciente uso de las nuevas tecnologas y las plataformas de banca mvil y por Internet para precisar de cambios en la estrategia de banca comercial del grupo Santander (CNMV).

En concreto, se el ritmo de transformacin aumenta, se podra requerir del cierre o venta de algunas sucursales y la reestructuracin de otras, as como un ajuste entre sus empleados.

De este modo, el Santander estima que esta transformacin derivara en "prdidas en estos activos y el forzamiento del gasto para renovar, reconfigurar o cerrar sucursales y transformar la red comercial".

"El fracaso en la implementacin efectiva de estos cambios", indica la entidad en el documento, aadiendo que tambin son necesarios gastos "sustanciales" para modificar o adaptar sus productos y servicios existentes a las nuevas necesidades de los clientes.

De hecho, el banco presidido por Ana Botn remarca que si el grupo no es capaz de adaptar su oferta a las tendencias cambiantes del sector, el negocio podra verse afectado negativamente. "La incapacidad para anticipar o adaptarse a las tecnologas emergentes o cambios en el comportamiento de los clientes, incluyendo los clientes jvenes, podra retrasar o impedir el acceso e nuevos mercados basados ​​en la tecnologa digital", subraya.

Proveedores no tradicionales

Por otro lado, el Santander reconoce que los proveedores no tradicionales de servicios bancarios, como los especializados en el comercio electrnico mediante plataformas de internet como Amazon, compaas de telefono mvil como Orange (Orange Bank) o motores de bsqueda como Google, cuentan actualmente con ventajas regulatorias frente a las entidades tradicionales.

Estas compaas no estn sujetas a la fuerte regulacin bancaria a la que s estn sometidas las entidades financieras tradicionales, por lo que el Santander cree que podran ofrecer tipos y precios ms agresivos, as como dedicar mayores recursos and tecnologa, infraestructura y marketing.

En este sentido, el banco reconoce que si la competencia contina aumentando necesitar elevar los tipos ofrecidos para los depsitos o bajar los tipos que aplica e los fingeramos, perjudicando e su rentabilidad. La entrada de nuevos jugadores tambin podra afectar and sus resultados de negocio y perspectivas, porque la capacidad para aumentar la cartera de clientes y expandir sus operaciones se vera limitada.

En suma, el Santander sostiene que el xito de sus operaciones y rentabilidad depender, en parte, del xito de los nuevos productos y servicios y de su capacidad para de reces aquello que satisfaga las necesidades de los clientes, aunque admite que los deseos cambian con el tiempo y la oferta puede quedar rpidamente "obsoleta, anticuada y poco atractiva". "Se debe responder and tiempo and los cambios en las necesidades de los clientes, si no, podran perderse", aade.

Bancos ms grandes y fuertes

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"No se puede garantizar que esta mayor competencia no afecte negativamente and las perspectivas de crecimiento del grupo y, por tanto, and sus operaciones", precisa.


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